Confidentialité

Ce document explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous naviguez sur lamier.online (ci-après « le Site ») ou que vous y passez commande, ce que nous en faisons et avec qui nous les partageons.

Ce que nous recueillons

Automatiquement, dès votre arrivée

Votre simple visite nous transmet des éléments techniques : caractéristiques de votre navigateur, adresse IP, fuseau horaire, et une partie des cookies déposés sur votre appareil. À mesure que vous circulez, s'y ajoutent les pages et produits consultés, le site ou la recherche qui vous a amené jusqu'ici, et la façon dont vous interagissez avec les pages. Nous appelons l'ensemble les « Informations sur l'appareil ».

Trois technologies les collectent.

Les cookies, d'abord :

• _session_id — identificateur unique de session ; permet à Shopify de conserver les éléments liés à votre session (référent, page de renvoi…).
• _shopify_visit — ne retient aucune donnée ; subsiste 30 minutes après la dernière visite. Sert au suivi statistique interne du fournisseur de notre site.
• _shopify_uniq — ne retient aucune donnée ; expire à minuit le lendemain, selon votre localisation. Compte les visites par client unique.
• cart — identificateur unique ; subsiste deux semaines et retient le contenu de votre panier.
• _secure_session_id — identificateur unique de session.
• storefront_digest — identificateur unique ; vérifie si le visiteur a accès à une boutique protégée par mot de passe.

Les fichiers journaux, ensuite, qui enregistrent l'activité du Site : adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès, pages d'entrée et de sortie, horodatages.

Les balises, pixels invisibles et pixels espions, enfin : des fichiers électroniques qui consignent votre parcours sur le Site.

Lors d'une commande

Passer — ou tenter de passer — commande nous amène à recueillir votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement y compris les numéros de carte bancaire, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ce sont les « Informations sur la commande ».

Dans la suite de ce document, l'expression « Informations personnelles » désigne les deux ensembles réunis.

L'usage que nous en faisons

Les Informations sur la commande nous servent à traiter votre achat — paiement, expédition, facturation, confirmation —, à échanger avec vous, à repérer une fraude ou un risque, et à vous adresser, selon les préférences que vous avez exprimées, des informations ou des publicités sur nos produits et services.

Les Informations sur l'appareil, votre adresse IP au premier chef, servent à détecter les fraudes et risques éventuels, et à améliorer le Site : analyse des parcours de navigation, mesure de l'efficacité de nos campagnes.

Avec qui nous les partageons

Nous transmettons vos Informations personnelles aux tiers qui nous aident à réaliser ce qui précède.

• Shopify héberge notre boutique en ligne. Leur propre politique détaille l'usage qu'ils font de vos données.
• Google Analytics nous aide à comprendre comment le Site est utilisé. Google publie sa politique de confidentialité, et un dispositif de désactivation est mis à votre disposition.

Une transmission peut également être imposée par la loi : demande légale, assignation, enquête — ou nécessaire à la défense de nos droits.

Publicité ciblée

Vos informations nous permettent de vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt. La NAI documente le fonctionnement de ce type de publicité.

Vous pouvez la désactiver chez Facebook, Google et Bing, chacun proposant son propre réglage, ou passer par la plateforme commune de la Digital Advertising Alliance.

Signal « Ne pas suivre »

Nos pratiques de collecte restent inchangées lorsque votre navigateur émet un signal « Ne pas suivre ».

Les droits dont vous disposez

Le RGPD vous ouvre un droit d'accès à vos données personnelles, ainsi qu'un droit de rectification, de mise à jour et de suppression. L'adresse de contact figurant plus bas vous permet de les exercer.

Un point à connaître : l'hébergement de notre boutique par Shopify implique que vos informations puissent être transférées hors d'Europe, en particulier au Canada et aux États-Unis.

Durée de conservation

Les informations liées à votre commande restent dans nos archives, sauf demande de suppression de votre part.

Évolutions de ce document

Cette politique peut être modifiée, que ce soit pour refléter un changement de nos pratiques ou pour répondre à une nécessité opérationnelle, légale ou réglementaire.

Marketing par SMS et notifications

Nous proposons un programme de marketing par SMS auquel l'inscription est facultative. Si vous y adhérez, voici ce qui s'applique.

Votre consentement

En vous inscrivant via l'un de nos formulaires — fenêtre de capture ou passage en caisse — vous acceptez expressément de recevoir au numéro indiqué des messages marketing automatisés : offres promotionnelles, rappels de panier, actualités. Ce consentement est entièrement séparé de celui donné pour l'e-mail, et il ne conditionne en rien la possibilité d'acheter chez nous.

Les rappels de panier

Notre boutique s'appuie sur des cookies et des traceurs pour retenir les articles que vous placez dans votre panier. Si vous avez activé le marketing par SMS, ces données de navigation nous permettent de vous envoyer un rappel personnalisé lorsqu'une commande est restée en suspens.

Vous désinscrire

À tout moment et sans frais de notre part, de deux façons :

• répondez STOP à n'importe lequel de nos SMS ;
• ou utilisez le lien de désabonnement placé à la fin de chaque message.

Le mot-clé STOP déclenche l'envoi d'un dernier message, qui confirme votre désinscription. Aucun SMS marketing ne suivra, sauf réinscription volontaire de votre part.

Frais de votre opérateur

Le service ne vous est pas facturé par nous, mais votre opérateur mobile peut appliquer ses frais habituels de messagerie et de données, selon votre forfait.

Traitement de votre numéro

Vos coordonnées téléphoniques sont traitées dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.

Nous écrire

Pour une question, une demande d'information, une réclamation liée à la confidentialité, ou pour exercer votre droit d'accès et de suppression : contact@lamier.online