Conditions générales de vente et d'utilisation

Article 1 — Objet et acceptation

lamier.online est exploité par LAMIER, désigné ci-après « le Vendeur ». Accéder au Site ou y passer commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente et d'utilisation, désignées ci-après « les Conditions ». L'utilisateur est désigné ci-après « le Client ».

Elles s'imposent à quiconque utilise le Site : visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

Article 2 — Qui peut utiliser le Site

En acceptant les Conditions, le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

Un usage frauduleux, illégal ou contraire aux lois françaises entraîne la résiliation immédiate des droits d'accès au Service.

Article 3 — Les produits

Rasoirs de sûreté, lames et accessoires sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les visuels, les couleurs et les rendus restent tributaires de l'écran sur lequel vous les consultez et peuvent s'écarter légèrement du produit réel.

Les articles comportant des éléments tranchants s'adressent à un public adulte et exigent d'être manipulés avec précaution.

Article 4 — Prix

Les prix s'affichent en euros, toutes taxes comprises.

Le Vendeur peut à tout moment et sans préavis modifier ses tarifs ou interrompre le Service, sans que sa responsabilité puisse être recherchée de ce fait.

Article 5 — Commandes

Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour au moment de commander.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande dans trois situations :

• informations erronées ou incomplètes ;
• soupçon de fraude ;
• commandes répétées ou usage abusif.

Article 6 — Paiement

Les règlements passent par les prestataires sécurisés proposés sur le Site : Stripe, PayPal, Shopify Payments et autres. Le Vendeur n'a aucun accès aux données bancaires du Client.

Article 7 — Livraison

Les délais annoncés le sont à titre indicatif. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée pour :

• un retard imputable au transporteur ;
• une perte due à une adresse incorrecte ;
• un cas de force majeure.

Article 8 — Retours

Les produits vendus ici entrent en contact avec la peau. Les retours obéissent de ce fait à un cadre strict, destiné à préserver l'hygiène, la sécurité et l'intégrité des clients.

8.1 — Produit ouvert : pas de retour

L'hygiène et la sécurité commandent cette règle. Tout produit renvoyé fait l'objet d'un examen à réception.

Déterminer qu'un produit est endommagé suppose de le comparer à son état d'origine, à sa fonction normale et aux standards applicables, sur la base d'éléments objectifs : traces d'usure, chocs, rayures, casse, altération des composants.

La directive 2011/83/UE, qui régit le droit de rétractation, prévoit expressément cette exception pour les produits scellés dont le retour est exclu pour raisons d'hygiène.

8.2 — Produit non ouvert : rétractation possible sous 14 jours

Le droit de rétractation s'exerce dans un délai de 14 jours, à quatre conditions cumulatives :

• le produit est neuf ;
• il n'a pas été ouvert ;
• son emballage d'origine est encore scellé ;
• aucune trace d'usage n'est visible.

8.3 — Produit défectueux ou référence erronée

Dans ce cas, le Client dispose de 48 heures pour contacter le Vendeur, en joignant des preuves photo ou vidéo, ainsi que le numéro de commande et le numéro de lot. Le Vendeur peut alors proposer un échange, une réparation ou un remboursement.

Un usage non conforme du produit exclut tout retour.

Article 9 — Notice d'utilisation

Chaque rasoir de sûreté est livré avec une notice détaillée, conforme à la réglementation européenne.

Le Client reconnaît expressément en avoir pris connaissance, comprendre les risques inhérents à l'usage de lames tranchantes, et être en mesure de manipuler un rasoir de sûreté en toute sécurité.

Article 10 — Sécurité et risques

10.1 — Réservé aux adultes

Rasoirs et lames sont des outils coupants. Ils se manipulent avec précaution et se rangent hors de portée des enfants et de toute personne non avertie.

10.2 — Usage conforme

Le Client s'engage à lire attentivement la notice, à ne pas utiliser le produit sur une peau lésée ou irritée, à remplacer les lames régulièrement, et à n'employer aucune pièce non fournie ou non compatible.

10.3 — Risques assumés

Le rasage au rasoir de sûreté comporte des risques qui lui sont propres : coupures, micro-coupures, irritations, réactions cutanées. Le Client assume ces risques normaux liés au produit.

Article 11 — Responsabilité

Le Vendeur garantit des produits conformes à la réglementation européenne, en particulier la directive 2001/95/CE sur la sécurité générale des produits, le règlement REACH et les normes applicables aux outils coupants.

Sa responsabilité ne peut en revanche être engagée pour :

• une mauvaise utilisation du produit ;
• un défaut de précaution ;
• un dommage né d'un usage détourné ;
• une blessure provoquée par un geste brusque ou maladroit ;
• une réaction cutanée tenant au type de peau du Client ;
• un dommage indirect, tel qu'une perte de temps ou un préjudice moral.

En toute hypothèse, la responsabilité du Vendeur est plafonnée au montant de la commande.

Article 12 — Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties prévues par la loi.

Garantie légale de conformité

Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation. Durée : deux ans.

Garantie des vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil. Le Vendeur prend en charge les seuls défauts de fabrication avérés.

Article 13 — Avis clients

Conformément à la réglementation DGCCRF entrée en vigueur en 2022, le Vendeur précise que les avis publiés peuvent être vérifiés ou ne pas l'être, qu'ils ne font jamais l'objet d'une rémunération, qu'ils peuvent être modérés, et que tout faux avis est interdit et supprimé.

Article 14 — Données personnelles

Leur traitement obéit à la politique de confidentialité du Site.

Article 15 — Usages interdits

• toute activité frauduleuse ;
• la diffusion de virus ou de logiciels malveillants ;
• le contournement des dispositifs de sécurité ;
• la collecte de données sans autorisation.

Article 16 — Médiation

Le Code de la consommation ouvre au Client, après avoir contacté le service client, la possibilité de saisir gratuitement un médiateur.

La Commission européenne met par ailleurs à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 17 — Droit applicable

Les présentes Conditions relèvent du droit français. Les juridictions françaises compétentes connaissent de tout litige.

Article 18 — Nous écrire

Pour toute question : contact@lamier.online

Article 19 — Marketing par SMS et rappels de panier

Votre vie privée compte pour nous. Les informations recueillies via notre programme de marketing par SMS servent uniquement à vous adresser des notifications liées à vos commandes et des offres promotionnelles.

Consentement

Il est recueilli de façon explicite, par opt-in. Il reste indépendant de tout autre consentement marketing, notamment celui donné pour l'e-mail, et n'est pas requis pour acheter sur le Site.

Rappels de panier

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