Conditions générales de vente

Article 1 – Qui vend, et sous quelle identité

lamier.online est édité par RYAN MACHADO MARQUES TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, qui exploite la marque commerciale Le Lamier.

• Forme juridique : Société à responsabilité limitée (LTDA) de droit brésilien
• Siège social : Rua Pais Leme, 215, conj. 1713 — Pinheiros, 05424-150 São Paulo/SP, Brésil
• Numéro d'identification de l'entreprise (CNPJ) : 67.595.211/0001-95
• Email : contact@lamier.online
• Site internet : lamier.online

Le Lamier commercialise des rasoirs de sûreté en aluminium et leurs accessoires. Les ventes réalisées sur le site obéissent aux présentes conditions générales de vente, désignées ci-après « les CGV ».

Article 2 – Ce que couvrent ces CGV

Elles s'appliquent à toute vente conclue par Le Lamier avec un consommateur particulier, désigné ci-après « le Client », via lamier.online. Commande, paiement, livraison, retour : l'ensemble du parcours y est régi.

Valider une commande suppose d'en avoir pris connaissance et de les avoir acceptées. Le Lamier peut les modifier à tout moment ; celles qui s'appliquent sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Les produits

Le catalogue s'articule autour de trois familles :

• le rasoir de sûreté Le Lamier, doté d'un système de support de lame atteignant le bord de la tête pour une sécurité accrue, et d'un angle pré-incliné à 30° pour un rasage optimal ;
• les lames de rechange compatibles, vendues en packs (environ 0,10 € la lame), qui s'adaptent à la grande majorité des rasoirs de sûreté double tranchant du marché ;
• les autres accessoires de rasage proposés sur le site.

Photographies et visuels ont valeur d'illustration. Le Lamier s'engage à livrer des produits conformes aux descriptions publiées.

Article 4 – Prix

Les prix s'entendent en euros, toutes taxes comprises, pour les Clients consommateurs résidant dans l'Union européenne.

Les frais de livraison apparaissent séparément au cours de la commande et restent à la charge du Client, sauf offre promotionnelle contraire. Le montant total, frais de livraison inclus, est affiché clairement avant la validation finale.

Le Lamier peut faire évoluer ses tarifs à tout moment. Les produits sont néanmoins facturés au prix en vigueur au moment où la commande est validée.

Article 5 – Commander

5.1 – Le déroulé

Après avoir constitué son panier, le Client suit les étapes suivantes :

• sélection des produits et ajout au panier ;
• vérification du contenu et des quantités ;
• saisie des informations de livraison ;
• choix du mode de paiement ;
• relecture du récapitulatif ;
• validation de la commande et acceptation des CGV ;
• paiement sécurisé.

La confirmation du paiement rend la commande ferme et définitive. Un email de confirmation part vers l'adresse renseignée.

5.2 – Modifier ou annuler

C'est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Le Client doit alors écrire au plus vite à contact@lamier.online.

Article 6 – Paiement

Deux moyens sont acceptés :

• carte bancaire — Visa, Mastercard, American Express — via Shopify Payments ;
• PayPal.

Un chiffrement SSL sécurise la transaction. Shopify Payments, certifié PCI-DSS, traite les paiements par carte. Le Lamier ne conserve aucune donnée bancaire du Client. Un refus de l'organisme bancaire entraîne l'annulation automatique de la commande, qui n'est traitée qu'une fois le paiement effectivement confirmé.

Article 7 – Livraison

7.1 – Destinations

Le Lamier livre en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, ainsi qu'à l'international — notamment en Italie et dans les pays de l'Union européenne. Les zones desservies et leurs tarifs s'affichent au cours de la commande.

7.2 – Délais

L'expédition intervient 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les acheminements estimés sont ensuite les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe, Italie comprise : 3 à 8 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces durées sont indicatives. Un retard imputable au transporteur ou à un événement extérieur — grève, intempéries — n'engage pas la responsabilité du Lamier.

7.3 – À la réception

Le Client est invité à contrôler l'état du colis et des produits. Un dommage visible appelle deux gestes : émettre des réserves auprès du transporteur, et signaler le problème sous 48 heures à contact@lamier.online.

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 – Délai

Les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation ouvrent au Client 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans motif à fournir ni pénalité à payer.

La décision se notifie par email à contact@lamier.online, avant l'expiration de ce délai.

8.2 – Ce qui en est exclu

L'article L.221-28 du Code de la consommation écarte du droit de rétractation les produits descellés après livraison dont le renvoi est exclu pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. En pratique :

• un pack de lames ouvert ou descellé ne peut faire l'objet d'une rétractation ;
• le rasoir Le Lamier peut en revanche être retourné s'il n'a pas servi et revient dans son emballage d'origine intact.

8.3 – Renvoi et remboursement

Les produits reviennent à l'adresse indiquée par Le Lamier, dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires. Les frais de retour incombent au Client.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits ou la preuve de leur expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties

9.1 – Garantie légale de conformité

Au titre des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, Le Lamier doit livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Cette garantie court pendant 2 ans à compter de la délivrance.

Face à un défaut de conformité, le Client choisit entre réparation et remplacement. Si aucune des deux voies n'est possible, il peut rendre le bien contre restitution du prix, ou le conserver contre une restitution partielle.

9.2 – Garantie contre les vices cachés

Les articles 1641 et suivants du Code civil rendent Le Lamier responsable des vices cachés qui rendent la chose impropre à son usage, ou qui diminuent cet usage au point que l'acheteur ne l'aurait pas acquise s'il les avait connus. Le Client opte alors pour la restitution du prix (action rédhibitoire) ou pour une réduction (action estimatoire).

9.3 – Garantie commerciale Le Lamier : 100 jours satisfait ou remboursé

Elle s'ajoute aux garanties légales et porte sur le rasoir, corps en aluminium. Un Client insatisfait, quelle qu'en soit la raison, peut demander le remboursement intégral dans les 100 jours suivant la réception de sa commande.

La démarche passe par un message à contact@lamier.online mentionnant le numéro de commande. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande, sur le moyen de paiement d'origine.

Cette garantie commerciale joue indépendamment des garanties légales décrites en 9.1 et 9.2, et sans leur porter préjudice.

Article 10 – Données personnelles (RGPD)

10.1 – Ce qui est collecté

• identité : nom, prénom
• contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• paiement : traité de façon sécurisée par nos prestataires
• navigation : adresse IP, cookies, pages consultées

10.2 – À quoi cela sert

• traiter et suivre les commandes
• gérer la relation client
• envoyer les emails transactionnels : confirmation, suivi de livraison
• adresser des communications marketing, avec le consentement du Client
• améliorer l'expérience sur le site
• satisfaire aux obligations légales et comptables

10.3 – Avec qui ces données circulent

• les prestataires de paiement, tels Stripe ou PayPal
• les transporteurs, tels La Poste ou Colissimo
• les outils marketing — Meta/Facebook Ads, Google Ads — pour la publicité ciblée
• les outils d'analyse, dont Google Analytics

Le Lamier ne vend jamais les données personnelles de ses clients à des tiers.

10.4 – Les droits du Client

Le Règlement général sur la protection des données lui ouvre un droit d'accès, de rectification, d'effacement — le « droit à l'oubli » —, de portabilité, d'opposition au traitement et de limitation de celui-ci.

Une demande adressée à contact@lamier.online suffit à les exercer. La réponse intervient dans un délai maximum de 30 jours.

10.5 – Cookies

lamier.online y recourt pour améliorer l'expérience, mesurer l'audience et personnaliser les publicités. Le bandeau de consentement affiché lors de la première visite permet d'en régler les préférences.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Textes, images, logo, design, vidéos : tout ce qui compose lamier.online relève du droit d'auteur et du droit des marques. Le Lamier est une marque déposée. Reproduire, représenter, modifier ou exploiter ces éléments sans autorisation expresse est strictement interdit et constituerait une contrefaçon.

Article 12 – Responsabilité

Le Lamier met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Sa responsabilité ne peut cependant être engagée en cas :

• d'interruption ou d'indisponibilité du site ;
• de dommage indirect découlant de l'usage des produits ;
• de retard de livraison imputable au transporteur ;
• de mauvaise utilisation des produits par le Client.

En tout état de cause, elle ne peut excéder le montant de la commande concernée.

Article 13 – Litiges et médiation

Un différend appelle d'abord un message à contact@lamier.online, en vue d'une solution amiable.

Si la réclamation directe échoue, les articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation ouvrent au Client le recours gratuit à un médiateur de la consommation. Le litige peut également être soumis via la plateforme européenne de résolution en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Faute d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Article 14 – Droit applicable

Ces CGV relèvent du droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

Article 15 – Nous joindre

Pour toute question relative à ces CGV ou à vos commandes : par email à contact@lamier.online, ou via le formulaire de contact disponible sur lamier.online.